אחד המרכיבים החשובים ביותר בהצלחתו של עסק, היא החומר האנושי ממנו הוא מורכב.
בעל עסק שרוצה להצליח בתחומו, חייב לגייס עובדים איכותיים שיסייעו לו לעמוד במטרותיו העסקיות, כמו גם לפקח על תוצרתם והשפעתם על הארגון.
אחת התופעות המאתגרות, שלעיתים עלולה לסכן את המשך תפקודו של העסק, היא הונאת עובדים.
לעיתים קרובות, אנחנו שומעים על מקרים בהם עובדים מעלו בתפקידם על חשבון המעסיק, או גרמו לו להפסדים במישרין או בעקיפין. אך התופעה רחבה הרבה יותר ובהיקפים שונים.
בעלי עסקים רבים מוצאים עצמם נאלצים להתמודד מול עובד שמועל בכספים,
גונב ציוד, חושף מידע עסקי רגיש, משתמש במידע פנים, מטריד מינית ועוד.
כל עסק המעסיק בני אנוש, חשוף לגחמותיהם של אלו השואפים לקדם את האינטרסים האישים על חשבון המעסיק.
כיצד תדע מתי העסק שלך צריך משרד חקירות?
חוקר פרטי, כחלק ממשרד חקירות מנוסה או קב"ט הם הדמויות שיסייעו לבעל העסק לקבל תמונה רחבה ומציאותית של התנהלות העובדים ושל המתרחש בכותלי העסק בפן האבטחה הארגונית.
כל זאת גם במקומות בהם אין לבעל העסק אוזניים ועיינים או את היכולת/אפשרות או הרצון לרדת אל שורש העניין.
לאורך השנים נתקלנו בסוגים רבים של פגיעה וניצול משאבים על חשבון העסק. ליווי מקצועי ואסטרטגי של משרד חקירות, בא למנוע פגיעה בעבודה השוטפת או לעיתים, אפילו למנוע פגיעה משמעותית שתביא להפסקת העבודה ולפשיטת רגל.
חקירות רקע אודות מועמדים לעבודה – שכירת שירותיו של משרד חקירות יכולה להתרחש כבר בשלב סינון מועמדים לתפקידים רגישים בהם העובד נחשף למידע עסקי רגיש או כאשר יש לו גישה לסכומי כסף ומשאבים יקרים אחרים כגון סחורה ומלאי.
במקרים אלו ישנם עסקים השואפים לבדוק את הרקע של המועמד באופן מקיף ומקצועי טרם גיוסו לארגון.
גניבה ממעביד – עובדים מנצלים את הגישה לחשבונות החברה ומשתמשים בכספים שלא להם. היקפי הפגיעה בעסק משתנים, החל מאלפי שקלים בודדים ועד לסכומים גבוהים שיכולים למוטט עסקים. ללא קשר לסכום הגניבה, הרי שהגניבה לכשעצמה מסכנת את התפקוד השוטף של העסק ואנו נתקלים במקרים של גניבת רכוש וציוד יקר ערך. בעלי עסקים רבים מנסים לשמור על עצמם מפני פעילויות כאלו כשהם מתקינים מצלמות או תוכנות יעודיות, אך במקרים רבים עובדים מצליחים לעקוף זאת שכן הם חשופים למתרחש במקום העבודה באופן יום יומי ולמעשה יש להם את כל הזמן לחשוב איך להערים על המערכת ולמצוא נקודות תורפה, כאלו הקיימות בכל מערכת.
משאביו של העסק נמדדים בהיבטים רבים וכך גם רווחיותו. לגניבה פנים רבות ומטרתה לשרת את הגנב, אם בפן החומרי או בפן הנפשי.
הונאה כלכלית – מעבר לגניבת כספים וציוד, עובדים בעלי גישה יכולים להונות את המעביד בדרכים שונות ומגוונות, כגון התעסקות בדו"חות כלכליים, ניפוח הוצאות, זיוף חשבוניות, זיוף דו"ח נוכחות (ניפוח שעות עבודה), זיוף חתימה או שימוש בשירותי החברה שלא לצורך ובניגוד להוראות.
במקרים מסוימים, עובדים בארגון יוצרים קשר עם ספקים וביחד הם מצליחים להונות את החברה בדרכים שונות, הרחק מעיניו של המעסיק. היקף ההונאות הכלכליות הוא עצום והן יכולות להתרחש בנקודות פעילות רבות של העסק.
ייעוץ אסטרטגי עסקי – בתנאי שוק משתנים, חברות וארגונים זקוקות לסיוע במטרה לעצב את אסטרטגיית הפעילות שלהם בפן האבטחה האירגונית.
משרד חקירות מלווה את ראשי הארגון בתהליכים כגון איתור מקורות וסיבות למשבר והבנה כיצד לפעול מולם. כחלק מהייעוץ משרד החקירות מציע שירות בליווי מתמשך או באיסוף מודיעין נקודתי אשר על בסיסו יוכל העסק לקבל החלטות עסקיות אשר לעיתים יכולות להיות הרות גורל עבור עתיד העסק.
פגיעה בתחרות – עובדים הנחשפים לחומרים עסקיים רגישים, עלולים לנצל את הכוח שבידם ולהשתמש באותם חומרים ונתונים נגד המעסיק. לעיתים קרובות, זה עלול לבוא לידי ביטוי בכך שעובד יגנוב מידע רגיש על העסק, הספקים והשוק ויחליט "לגנוב" את המידע ולעבור למתחרה עסקי שיציע לשלם לו יותר או לפתוח עסק מתחרה.
זיוף תאונת עבודה – תביעת פיצויים מעובד עלולה להיות מטרידה ולגרור אחריה הליכים ארוכים ויקרים, במיוחד כשהטענות שקריות. במטרה להימנע מכניסה להליך משפטי סבוך שבסופו בעל העסק עלול לשלם סכומי פיצויים גבוהים, משרד חקירות יוכל להביא הוכחות שמעידות שמדובר בהונאה ותו לא.
הטרדות מיניות – כשליש מהנשים בישראל מעידות כי חוו הטרדה מינית במקום העבודה ועל אף המאמצים הרבים שמשקיעות הרשויות וראשי החברות עצמן, התופעה עדיין קיימת. המספרים גבוהים עוד יותר, אך רוב הקורבנות (נשים וגברים כאחד) מעדיפים לשתוק ולא לדווח. הטרדות מיניות מפריעות לעבודה, ליחס של העובדים למקום העבודה, לירידה בתפוקה ואף להפסקת עבודה של עובדים. משרד חקירות בא לשים סוף לתופעות בלתי הולמות והוא מסייע לראשי החברה ולאחראים על הנושא בארגון.
חקירות פחת – איתור נקודות כשל ומקורות פחת הנגרמות מפעילויות שונות ומניעתן. מניעת פחת נעשית בשיטות שונות, בזמן אמת ובהתאם לפעילות החברה או הארגון ויכולה להביא לחסכון משמעותי בהוצאות.
הפעלת מערך לקוחות סמויים – במטרה לקבל תמונה מלאה של פעילות העובדים בעסק ולהבין מה הן נקודות החולשה של פעילות העובדים. הפעלת מערך סמוי בתוך העסק ומחוצה לו (באמצעות לקוחות סמויים) מאפשרת לבעל העסק להבין מה צריך לשפר אצל כל עובד ויכול לשפר משמעותית את ביצועי העובדים והעסק.
שירותי פוליגרף – בחיי העסק אתם נתקלים במקרים בהם נדרשת בדיקת פוליגרף. הבדיקה נערכת במשרדי הארגון או במשרדי חברת החקירות והיא זו המספקת ליווי מלא לתהליך – החל מכתיבת וניסוח השאלות, דרך הבדיקה עצמה ועד לניתוח התוצאות. באמצעות בדיקת הפוליגרף תוכלו לאתר מקרים הפוגעים בתוצאות הרווח של החברה ועובדים שהתנהלותם פגעה בה. הבדיקות נעשות באופן קבוע או באופן נקודתי כשמתגלה מקרה המצריך התערבות חיצונית בחקר האמת.
מעקב אחר עובדים – כלי חשוב נוסף, הינו מעקב אחרי עובדים כחלק מאסטרטגית פיקוח ובקרה. אסטרטגיית בקרה ופיקוח תהווה כלי המאפשר לזהות נקודות תורפה בהתהוותם וטרם השפעתם ההרסנית על העסק. מעקב אחר עובדים הינו כלי שכיח שבא לשקף את המציאות על מנת שקברניטי העסק יקבלו תמונה מלאה ואמיתית.
שירותי קב"ט – מלבד פתרון נקודתי לבחינת התנהלות בנוגע לעובד או מקרה ספציפי, ישנו מתווה המפוקח באמצעות קב"ט.
קצין ביטחון בעסק שלכם, יכול להבטיח לכם ראש שקט במגוון תחומי פעילות העסק, בהתאם לאופי של כל ארגון ועסק. עסקים וארגונים גדולים עם היקף פעילות רחב, בוחרים להעסיק קב"ט המהווה האוזניים והעיניים של קברניטי הארגון.
הקב"ט מהווה מנגנון פיקוח ובקרה באופן קבוע ומתמשך ותורם להטמעת התנהלות תקינה ומניעת אירועים חריגים. תפקידי הקב"ט מגוונים ומשתלבים במספר מתווים ועל פי צרכי הארגון.
חקירות רקע- במהלך חייו של העסק נרקמים מערכות יחסים עסקיות המבוססות על אינטרסים שונים ומגוונים.
במקרים רגישים נדרש משרד חקירות על מנת לבחון ולשקף את המציאות טרם קבלות ההחלטות. לעיתים אנו מגלים כי אחד הצדדים סוחב "גיבנת" אשר יכולה לעצב את תהליך קבלת ההחלטות.
אז לפני שאתם לוחצים יד, תעצרו ותחשבו, ייתכן ואתם לא יודעים את הכל ואתם קושרים את עצמכם ואת העסק לעתיד בעייתי.
חשוב לדעת! במאמר הצגנו את חשיבותו ונחיצותו של משרד חקירות בעל הבנה אסטרטגית לאיתור נקודות תורפה בעסק שלך.
שכירת שירותיו של משרד חקירות המתמחה בתחום העסקי צריכה להיעשות בכובד ראש ויש לבחון את הניסיון והיכולות של משרד החקירות עימו אתם נפגשים. משרד ותיק, מנוסה ובעל ידע בתחום, יוכל להזהיר אתכם ולהציג בשקיפות את נקודות התורפה לאור חששותיכם.
